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特殊清掃が必要な場合

特殊清掃が必要なのは、ご遺体の発見までに時間がかかった場合が大半です。ご遺体の発見が遅れるのは、主に以下のようなことが起きた一人暮らしの部屋です。

• 自殺があった部屋
• 事件があった部屋
• 孤独死があった部屋

自ら命を絶ったり、事件に巻き込まれたりした場合、一人暮らしだと発見までに時間を要することがあります。近年、自殺や事件以上に増えているのは、孤独死です。一人で暮らしていて心臓発作や脳卒中といった突然の病気で亡くなる。あるいは、徐々に動けなくなって亡くなる場合が増えています。

孤独死の問題は、死後に発見されるまで時間がかかることです。時間が経過するとご遺体が傷んで、体液や血液の汚れ・臭いが床や壁に付着します。汚れや臭いが染みついた部屋は、通常の掃除では元のきれいな状態に戻すことができません。そうした場合で部屋の原状回復にあたるのが、私たち特殊清掃業者です。

特殊清掃とはどういう仕事なのか

特殊清掃では、原状を完全に回復させるために、以下のような作業を行います。

・汚染物の除去
血液や体液で汚れてしまった布団やまくら、カーペットや畳などを撤去して、床や壁に残る血液や体液などを取り除きます。その際は、床下や壁に染みこんでしまっている汚れや臭いも除去します。

・害虫の駆除
特殊清掃を必要とする現場では、多くの場合、ウジやハエ、ゴキブリといった害虫が発生しています。放置しておくと、衛生上の問題があるため、専用の殺虫剤や燻煙剤などを使って害虫の駆除を行います。

・消毒・除菌
汚染物があった場所だけでなく、部屋全体が害虫の運んだ菌によって汚染されています。目には見えませんが、菌が繁殖すると感染症が発生するおそれがあります。そのため、特殊清掃専用の特別な薬剤や機器を使って、細かなところまで徹底的に消毒・除菌を行います。

・完全な消臭
特殊清掃で見た目がきれいになっても、臭いは確実に残ります。死臭は、最悪の悪臭とされていて、すぐには消えないからです。臭いの分子は部屋のあらゆる場所に付着しています。そのため、特殊清掃専用の消臭剤を使って、細部にいたるまで徹底的に完全な消臭作業を行います。

体液が下地にまで浸透している場合

死後1週間以上経過していた場合、体液が畳やフローリングの継ぎ目から漏れて、下地に浸透している場合があります。

下地にまで浸透すれば、表面をいくら清掃しても、臭いは消えません。下地が臭いの発生源となっている場合は、床や壁を撤去して張り替える必要があります。

壁紙に血液が染み込んでいた場合

吐血などで、壁面に血液が付着していることがあります。壁に飛散した血液は通常、専用の薬剤で落とせます。しかし、時間が経過した血液は、酸化して黒く変色します。酸化して変色した血液は、完全に消すことが困難なことがあります。どうしても血液の跡が落ちないときは、壁紙を変える必要があります。

お風呂場の配管に臭いが付着している場合

お風呂場の床で亡くなられた場合、体液や血液が排水口に流れ込みます。排水口から臭いがするときは、配管清掃用の高圧洗浄機を使用した大がかりな作業が必要になります。

浴槽内で亡くなられたときは、中の液体を汲み取って処理します。浴槽内に傷や破損があると、その部分が原因となって臭いが落ちない場合があります。ユニットバスのコーキングが劣化している場合も同じです。そのときは浴槽の交換などのリフォームが必要になることもあります。

STEP1：現場確認とお見積り

ご連絡いただいたら、ウィズイング株式会社のスタッフが駆けつけて現状を確認します。部屋の状況、汚れや臭いの程度から、原状回復までにどのような作業が必要になるかをお客様にご説明いたします。その上で今後、部屋をどうしたいかをご家族や不動産管理者の方にお伺いして、料金を見積りいたします。また、事前のご連絡時に間取りやおおまかな状況をお教えいただければ、その際におおよその見積りをお伝えすることも可能です。

STEP2：特殊清掃の実施

見積りにご納得いただけましたら、特殊清掃を開始します。発見までに時間が経過している現場は、激しく傷んだご遺体の血液や体液で汚れ、群がる害虫が部屋中に感染症の危険のある菌を運んでいます。そこで、ベッドや床の汚染物の除去、発生した害虫の駆除、消毒や除菌といった作業を行います。

STEP3：遺品の整理

特殊清掃で部屋に入れる状態になったら、ご遺族や管理者の方に入室していただきます。マスクと手袋をご用意しておりますのでご着用の上で、遺品をお確かめください。遺品の中で、とっておくものや処分するものをご指示いただければ、こちらで仕分けいたします。ご遺族や管理者の方が現場に立ち合うことが難しい場合、私たちで遺品を仕分けして、後日、ご確認いただくことも可能です。

STEP4：消臭作業の実施

最後に徹底的な消臭作業を行います。時間が経過した孤独死現場で一番の問題となるのが、臭いが残ることです。死臭は、最悪の悪臭とされています。そのため通常の清掃業者は、見た目を回復できても、臭いを完全に消し去ることができません。私たちは専用の除菌消臭剤や機材を使用して消臭作業を行っております。臭いが完全になくなり、再発しないこと。それが本当の意味での原状回復です。ウィズイング株式会社にお任せいただければ、本来の意味での原状回復が可能です。

遺品の汚れや臭いが気になる方

遺品整理は、特殊清掃業者にセットで依頼するのが一般的です。なぜなら、特殊清掃が必要な現場では、遺品にもカビなどの汚れや臭いが付着しているからです。ウィズイング株式会社は、ご家族の希望をしっかり伺いながら「残しておきたいもの」や「形見としたいもの」については、特に丁寧な清掃・消毒作業を進めることをお約束します。

遺品が大量にあってお困りの方

大量の遺品がある、あるいは一人では運べない大型の遺品があるといった場合も、遺品整理のプロにお任せください。廃棄処分をするにしても手続きや家電リサイクル料の支払いが必要です。ウィズイング株式会社では、不用品の廃棄処分や、買取も行っておりますので、大量の遺品や大型の遺品に対応できます。

早く処置を終わらせたい方

遺品整理のプロに任せれば、スピーディーに遺品を仕分けられます。賃貸契約の手続きなどでお急ぎなら、ぜひ特殊清掃と同時に遺品整理も行ってください。スケジュールや作業量に合わせて、スタッフの人数を調整できますので、ご希望の日時までに遺品整理を終わらせることができます。

対象物件の部屋数が多い

特殊清掃の料金の基本となるのは対象物件の間取りです。特に孤独死の死臭は家中に行き渡るため、遺体のあった部屋だけではなく全部屋で清掃・消臭を実施しなければなりません。部屋数が多ければ作業人数も必要となるため、費用も高額になります。

オゾン脱臭機を使用する

臭いの除去にオゾン脱臭機を使用するケースでは、基本的に追加費用が発生します。オゾン脱臭機は分子レベルで臭いの原因物質を分解する強力な脱臭機です。費用はかさみますが、臭いを完全に断つためにはオゾン脱臭機の使用もご検討ください。

リフォーム・設備交換が必要

リフォームや設備交換を伴う特殊清掃では別途作業費が発生します。孤独死の現場では床下まで体液・血液が浸透してしまうケースもあり、その際は床下の基礎から工事しないと臭いを完全に断つことができません。

少しでも臭いが残っていると生活に支障があることはもちろん、ハエやネズミなどの害虫・害獣を呼び寄せることにもなります。確実に原状回復をするためには、状況に応じて壁や床のリフォームやエアコン等の設備交換も必要です。

遺体が長時間放置されている

孤独死で遺体が長期間にわたって放置されたケースでは部屋の汚染が進行するため、原状回復作業に時間を要します。作業時間・作業工程が多ければその分だけ費用も高額になるため、孤独死現場の原状回復は素早く対応することが重要です。

オゾン脱臭機の使用やリフォーム等の費用を加算した場合、特殊清掃の費用は100万円を超えることもあります。孤独死は発見が遅れることも珍しくないため、少しでも異臭を感じたら早期に対処しましょう。

1．死臭

死臭は孤独死の現場で発生する強い腐敗臭です。免疫力がない遺体は細菌やバクテリアによってたんぱく質が分解され、ガスや体液が流出します。これらは床や壁、天井などに染みわたり、やがて屋外にも漏れ出すのです。

市販の消臭剤や一般のハウスクリーニング業者では死臭の除去はできません。オゾン脱臭機をはじめ、専門の機材とノウハウを持つ特殊清掃業者にご依頼ください。

2．生ごみの腐敗臭

特殊清掃では生ごみの嫌な臭いにも対応します。生ゴミ臭は微生物の排出物や腐敗の過程で発生する硫黄によるものです。ゴミを捨てても臭いが消えない場合は、壁や天井に臭いのもとが染み付いている可能性があります。特殊清掃業者であれば薬剤を用いてしつこい臭いも除去可能です。

3．生活臭（体臭・タバコ臭など）

賃貸物件のオーナー様の中には、住人の退去後に生活臭を除去するため特殊清掃を利用される方もいます。生活臭の原因は居住者の汗や体臭、または煙草の煙などです。これらの臭いはハウスクリーニングでも除去できない場合もあるため、必要に応じて特殊清掃業者にご依頼ください。

4．排水口トラブルの異臭

特殊清掃ではキッチンやお風呂、トイレなど水回りの異臭にも対応します。水回りの異臭の原因は主に「排水溝の詰まり」と「下水の逆流」です。異物が詰まった場合は市販のパイプクリーナーで対処できる場合もありますが、問題が解決しない場合は専門知識を持った特殊清掃業者にご相談ください。

5．ペット臭

しつこいペット臭も特殊清掃で除去可能です。ペット臭はハウスクリーニング業者でも完全に除去できないこともあるので、消臭用の薬剤とオゾン脱臭機を持つ特殊清掃業者へのご依頼をおすすめします。

6．カビ臭

不快なカビ臭も特殊清掃業者であれば臭いの原因から除去します。カビ臭の原因の多くはエアコンです。しかし、エアコンを洗浄しても臭いが消えない場合は壁や天井でカビが繁殖している可能性もあります。その場合はご自身での完全除去が難しいため、住宅清掃の専門家である特殊清掃業者にご相談ください。

不用意に入室すると感染症にかかるリスクがある

孤独死の現場に不用意に入室すると、感染症にかかるリスクがあるため非常に危険です。大抵の場合、孤独死は死後一定期間過ぎた後に発見されます。既に遺体は腐敗が進み、体液や血液が散乱していることも珍しくありません。

血液にはC型肝炎という恐ろしい病気のもとが含まれている可能性があります。また、ハエやゴキブリ、ネズミなどの生き物が遺体に付着した細菌を媒介するおそれもあります。孤独死の現場に遭遇した際は不用意に入室しないようにしてください。

特殊清掃専用の器具や薬剤で処理できる

特殊清掃業者であれば、専用の清掃器具や薬剤によって床や壁に染み込んだ体液・血液の汚れも綺麗に除去できます。また、孤独死の現場から発せられる強烈な異臭も、強力な脱臭機を用いることで原状回復が可能です。

さらに、孤独死現場の原状回復では特殊清掃ならではのノウハウも求められます。例えば、床に染み付いた血液はただ表面をふき取れば良いものではありません。床下まで血液が滴っていないかなど、特殊清掃ならではの視点で確実な清掃を実施できます。

短期間で原状回復ができる

特殊清掃業者にご依頼いただければ、清掃が困難なお部屋でも早期に原状回復が可能です。孤独死が起きた部屋の原状回復が遅れると以下のような弊害が発生するおそれがあります。

• 異臭により近隣住民からクレームが起きる
• ハエやネズミなどの害虫・害獣が増える
• 汚れが落ちにくくなる
• 賃貸の場合は賃料が発生する

なお、一般のハウスクリーニング業者とは異なり、特殊清掃業者では壁や床の張り直しなど必要に応じたリフォームにも対応しています。

実績のある業者か

はじめにその業者の実績を確認しましょう。近年は孤独死の増加と共に特殊清掃の需要が高まっており、新規参入する業者も後を絶ちません。しかし、十分な技術とノウハウのない業者の場合、適切な原状回復が行われない可能性もあります。

まず確認するべきことは各業者のホームページです。大抵の場合、過去の実績が掲載されています。ホームページで実績の掲載がない場合は、インターネットやSNSで口コミ情報を探してみましょう。

即日対応が可能か

特殊清掃の対応は急を要するため、依頼した即日で対応してもらえることが大事です。孤独死の現場は放置すればするほど悪臭や害虫といった弊害が増加します。近隣に迷惑を掛けないためにも、依頼してすぐに対応してもらえる業者を探しておきましょう。

遺品整理にも対応しているか

特殊清掃業者によっては清掃業務のみを行い、遺品整理には対応していないケースもあります。孤独死の現場は臭いが酷く、遺族の方が入室して遺品整理を行うことは現実的ではありません。また、遺品を取り出せたとしても、大抵の場合はそれ自体に臭いが染みついています。

遺品は故人との大切な思い出です。遺族の気持ちに寄り添い、適切なサービスを提供してくれる業者を選びましょう。

料金プランは明確か

トラブルを避けるためには料金プランを明確に提示している、もしくは事前に見積りを出してくれる業者を選ぶことが大切です。特殊清掃は汚れの状況や作業時間によって料金が大きく変わるため、悪質な業者だと相場よりも高額な料金を請求してくるケースもあります。

事前にその地域の特殊清掃の利用料金を調べ、自身の相場観を養っておきましょう。

買取依頼なら不用品を現金化できる

処分も買取も不用品を手放す点は同じですが、不用品＝処分の発想はもったいないです。例えば不用品回収業者に依頼した場合、不用品を処分するための費用が請求されますが、買取依頼では不用品と引き換えに現金を受け取れます。不用品は買取業者が再販売するからです。

使わなくなった家電や家具、工具、楽器などの不用品を一つ売却するだけでも、処分費用と同じ金額の買取金額を提示されるケースもあります。不用品を手放す場合は、メリットがある方法で手放すことをおすすめします。

買取依頼は買取の方法が選べる

買取依頼には、自宅にいながら全て完了する出張依頼の方法があります。出張依頼は自宅で買取依頼の連絡をし、日程調整後に自宅へ買取業者が訪問します。持ち運びが困難な不用品がある、または大量に不用品があるなどの場合におすすめの方法です。不用品が少ない場合は、店頭に持ち込む方法をおすすめします。持ち込んだ当日に査定し、すぐに買取できる場合が多いからです。当日に店舗で現金も受け取れます。

対面での買取依頼が苦手な場合には宅配での買取方法もあります。不用品を梱包して買取業者に配送する方法です。後日、査定価格の連絡がきます。メールだけで取引が終わる場合もあるためおすすめです。

処分品の回収は廃棄物扱い

処分品の回収では基本的に処分代金を支払う必要があります。ほとんどの不用品は廃棄物として扱われるためです。不用品回収を業者に依頼すると、不用品を車両に積み込み廃棄物処理場まで運搬します。そして定められた方法によって適切に処分されます。

最終的には廃棄物としての処分代金や車両代、作業するスタッフの人件費などを請求される場合がほとんどでしょう。処分業者によってはリサイクル可能な不用品はリサイクルショップへ販売し、販売価格を処分費用から差し引いてお客様のご負担を減らす努力をしている業者もいます。

不用品買取はリサイクル品扱い

不用品買取した不用品は、後日リサイクル品として別のお客様へ販売しています。そのため不用品買取をご希望のお客様に買取金額のお支払いが可能です。使わなくなった家具や骨董品、家電などは不用品として扱われる場合もありますが、他の方にとっては必要な品物としてお買い求めされることも多々あります。

再販売の方法は様々で自社の店舗での販売の他、古物商同士での売買、インターネットオークションや近年利用者の多いフリマアプリなどで販売する場合もあります。不用品買取は、すぐに処分されずに再度他の方の手に渡り利用される方法です。

香川で不用品買取をご希望の場合は、ウィズイング株式会社にご相談ください。リサイクルやリユース可能な不用品は買取可能です。ぜひ、ご検討ください。

出張買取は指定場所へ買取業者が訪問

買取業者が直接、ご自宅や指定の場所にお伺いして査定します。査定後は、ご納得いただいた上で買取や運び出しまで行います。出張買取は持ち運ぶのが大変な大型家具や大型家電を売りたい方、買い取ってほしい不用品が多い方におすすめの方法です。出張買取は事前に不用品買取業者と話し合い、日時や場所を決める必要がありますが、不用品を査定場所まで持ち運ぶ時間や労力がかからない点がメリットです。

宅配買取は不用品を指定場所に送る

不用品をご自分で梱包し、郵便や宅配便を使って買取業者に直接送る方法です。買取業者は不用品の到着後に査定を行います。査定価格が決まったら利用者に連絡し、合意のもとで買取を行う流れです。日程調整が不要なため、ご自分の好きなときに買取品の梱包や送付を行いたい方におすすめです。利用したい場合は、事前にメールや電話などで買取業者に買取依頼の連絡をする必要があります。このとき梱包用の段ボールを届けてくれる業者もあります。

店頭買取は直接店舗に持ち込む

ご自分で店舗に不用品を持ち込み、店舗にいる査定員が不用品の査定と買取を行います。
不用品の量が少ないケースや他に査定希望者がいないときには、数十分で査定と買取が終わる場合もあります。すぐに買取を希望する方や、すぐに現金化したい方におすすめの方法です。買取の査定員と直接話せるため、買取価格の交渉ができる場合もあります。また買取価格の理由を聞ける場合もあります。

出張買取は手間がかからない

エアコンやテレビ、大きなタンスなどを梱包し配送するのは、大変な場合も多いでしょう。自力では運べない大型の不用品の買取には出張買取が便利です。ご自宅や指定の場所まで買取業者の査定員が直接お伺いしますので、お客様の手で不用品を梱包したり、運搬したりする手間がかかりません。

お客様には、査定時にご自宅や指定の場所にいていただく必要はありますが、お客様のスケジュールに合わせた日時での出張買取の予約が可能です。査定後は、現地で買取をさせていただき、お客様に直接現金のお支払いができるメリットもあります。

出張買取は査定員に質問ができる

大型の家具や家電などは、使用していた場所から別の場所へ移動させるのは大変です。そのため大型の家具や家電が設置されているリビングやキッチンなど、ご自宅の中まで入って査定させていただくこともあります。しかし対面での査定だからこそのメリットがあります。直接査定員への質問や相談がしやすい点です。査定価格や不用品のことでご質問があれば、丁寧に対応いたします。また査定員が滞在している間は、追加での査定も可能です。予約の時点では忘れていたような不用品も売却をご希望する場合は査定できます。

香川で不用品買取の出張対応が可能なウィズイング株式会社では、作業の日程や買取品の確認など心を込めて対応いたします。大型家具や大型家電の買取や出張買取をご希望される方は、いつでもご相談ください。